（由安勤计算机应用科技（上海）有限公司供稿）

3月25日，随着国民对于健康意识的提升，在健检中心安排一系列检查套餐在现代社会已是一件常见的事了，随之而来的也让健检产业蓬勃发展。在市场竞争者越来越多的同时，各个健检中心除了基本的检查项目外，如何作出市场区隔吸引客户也变得极为重要。而这往往会需要往价格、质量、创新的方向发展。

解决顾客需求 符合核心价值

安勤科技此次合作的健检中心宗旨为基于高级设备和丰富的经验为顾客提供全面的健康管理，融合“创新技术”、“周到服务”和“人性化”的核心价值，为客户提供精确、高效且真诚的体验。但是，随着客户的增加，他们面临着人力逐渐不足，管理成本上升的问题，这不但考验着管理阶层及全体人员的智慧，亦是推动健诊中心前进的必经之路。在采取了安勤科技的解决方案后，他们很高兴ARTEMIS在符合核心价值目标的同时也解决了他们的问题。

定位系统辅助工作人员 优化整体流程时间

中心管理人员表示，现阶段管里遇到最大的挑战便是会员的人数随着健检中心的发展日渐增加，一位工作人员往往需要负责多位健检对象，不仅工作量变大，当贵宾分散在各个角落时也很难实时找到目标，工作人员得在中心跑来跑去寻找不同的会员，导致服务质量遭到压缩，会员体验变差。

而ARTEMIS导入了吉普司科技的立即寻址管理技术帮助健检中心解决了这个问题，立即寻址管理让工作人员能在载具上实时找出目标的准确位置，对工作人员来说它就像是室内用的Google maps，可直接找到目标的位置，除了降低90%工作人员在搜索目标上的时间，也间接降低了会员与会员中间的等待时间和会员整体流程的时间，提高了工作人员的管理效率，进而提升会员的体验满意度。

而未来中心也打算把室内定位系统开发成符合各个行动装置的APP，客人可以透过自己的装置浏览目前所在位置，知道自己下一个目的地该去哪里，让会员自行被导引到接下来要去的诊间。除了能大幅减少人力外，也能缩短整体流程时间，优化流程顺畅度。

使用历史轨迹优化排程 提高顾客对于排程流畅的满意度

在了解中心顾客满意度时，发现会员对于流程的顺畅程度分数并不高，有些会员表达了觉得排程各个环节等待时间过长、或总是来回跑、上下楼跑等问题，导致会员满意度无法提高。而安装ARTEMIS后，后台能纪录所有卷标的路径与状态，方便回顾历史轨迹，在透过大数据进行优化的流程演算，大幅减少不必要的路程，流程与等候，让健检效率最优化。

更有效率整合内部各式平台系统

ARTEMIS解决方案除了装设立即寻址的感应组件外，更提供强大的后台系统结合了超宽带(UWB)无线通信、地理图资、TDOA算法和大数据分析的等先进技术，并且提供各应用程序编程接口API，让中心可以整合现有系统及将来引入的新系统，像是健检排程系统、盘点系统等等。以往工作人员必须清点各项设备、逐一盘点，既耗时又费工；现在藉由引进ARTEMIS室内定位技术，结合盘点系统、在各个重要设备上装设资产型卷标，搭配电子围篱技术与路径追踪，当资产出入围篱范围，将会自动通报管理者，可有效管理资产设备，并自动盘点资产，缩短无收益的时间浪费。

在疫情时代尚未减缓的情况下，医疗压力也随着疫情状况而增加，如何降低医疗成本和减轻人力资源的压力已经成为重要的问题。安勤相信ARTEMIS可以有效的帮助医疗领域降低管理成本和人员压力，作为医护人员的靠山一起对抗COVID-19。

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